Les réservations individuelles ne sont considérées comme fermes que si elles sont accompagnées d'un numéro de carte de crédit valide, de la date d'expiration et du cryptogramme ; ou avec un prépaiement total ou partiel du séjour avant l'arrivée du client.
Meilleur prix garanti : Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de meilleurs tarifs sur d'autres sites.
Paiement à l'hôtel : Réservez en ligne et payez directement à l'hôtel. Sauf pour les offres spécifiques qui indiquent clairement le contraire (comme les offres de réservation à l'avance, offres non remboursables etc.), la carte de crédit sert uniquement à garantir votre réservation, il n'y aura donc aucunes charges au moment de votre réservation en ligne.
Sécurité dans votre transaction : Bien qu'il n'y ait aucuns frais au moment de la réservation en ligne, il vous est demandé un numéro de carte de crédit afin de garantir la réservation.
En cas de non-présentation, des pénalités pourront être appliquées conformément aux conditions tarifaires de votre réservation.
En cas de force majeure, l'établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l'établissement qui ne pourra être recherché en paiement d'une quelconque indemnité complémentaire.
Pour les Services d'Hébergements (réservation de chambres au sein d'un établissement ou autres types d'hébergements), il est rappelé au Client qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, et ce conformément à l'article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
La durée de votre séjour est déterminée par les dates que vous sélectionnez lors de votre réservation. Les conditions spécifiques de votre contrat, notamment en matière d'annulation et de remboursement, varient selon le type de réservation que vous choisissez. Ces conditions détaillées vous seront clairement présentées pendant le processus de réservation et seront incluses dans la confirmation que vous recevrez par email.
Certaines réservations peuvent être annulables et remboursables, tandis que d'autres peuvent avoir des conditions plus restrictives. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre réservation.
Annulation de la réservation : Si vous désirez annuler votre réservation, faites-le directement à travers le lien qui figure sur le mail de confirmation que vous recevrez lors de l'achat. Néanmoins, vérifiez la politique d'annulation avant de réserver afin d'éviter les charges d'annulation. De plus, certaines offres spéciales qui sont soumises au prépaiement, ou tarifs non remboursables, ne peuvent être annulées.
Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien à la fin de votre e-mail de confirmation et en suivant les instructions affichées sur votre écran.
Si votre réservation comporte des frais de réservation, merci de prendre note que ceux-ci ne sont pas remboursables.
Il est conseillé d'annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l'annulation est survenue.
La modification ou l'annulation de la réservation d'un Service peut s'effectuer :
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant l'entrée dans l'établissement. Si annulée plus tard ou en cas de non-présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable.
En cas d'annulation, si vous avez payé en ligne tout ou partie de la réservation, ce montant vous sera restitué après déduction des frais d'annulation (exception des offres non annulables non remboursables).
Modification de la réservation : Pour changer les dates ou autres détails de votre réservation, faites-le à travers votre mail de confirmation ou via le lien suivant : https://www.secure-hotel-booking.com/modification/Hotel-Excelsior-Batignolles/J1YP/fr-FR
Les tarifs sont affichés TVA comprise. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales seront à payer sur place le cas échéant.
Votre carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation.
Votre chambre ou appartement sera disponible à la réception à partir de 15h00.
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre/appartement au plus tard à 11h00. La facturation d'une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.
Confirmation par e-mail / SMS : Vous recevrez un email de confirmation à la réservation et si vous le souhaitez. De plus, si vous nous laissez votre numéro de téléphone portable, vous pourrez recevoir un SMS de confirmation.
Politique de confidentialité : Soyez certains que vos données personnelles ne seront pas utilisées si vous ne le souhaitez pas. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Le Client est informé par l'Hôtel Excelsior Batignolles de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi la direction de l'Hôtel Excelsior Batignolles et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur de la Consommation CM2C, dont les coordonnées figurent ci-après :
CM2C - Médiateur de la Consommation
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : +33 (0)1 89 47 00 14
Site Web : www.cm2c.net
L'Hôtel Excelsior Batignolles informe également le Client de l'existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir. Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence du consommateur.
Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site suivant : www.bloctel.gouv.fr
Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation :
Hôtel Excelsior Batignolles
16 rue Caroline
75017 Paris, France
Téléphone : +33 (0)1 45 22 50 95
E-mail : hotelexcelsiorbatignolles@gmail.com
.svg)
.svg)
.svg)
